- 2022.08.03
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小売業におけるCRM（顧客管理システム）の活用方法・導入事例・おすすめを紹介
最近は営業や経営において「CRM」という言葉がよく使われるようになりましたが、その意味やツールの使い方・選び方などを正しく理解している方は少ないようです。 この記事では、小売業で活躍するCRMに関する […]
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- 2022.08.03
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CRM（顧客管理システム）とは？基礎知識・メリット・選ぶポイントを紹介
情報があふれる現代社会では、顧客一人ひとりが求めるものを理解し、顧客満足度を高めていくことが必要と言われています。 「自社の製品やサービスの解約が続いている」 「リピーターが思うように増えない」 「メ […]
- 2022.08.03
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SFA（営業支援システム）の基礎知識・活用方法・導入時のポイントを紹介
DXやリモートワークの普及により、営業現場でSFA（営業支援システム）の導入が進み始めています。SFAの導入に関心があるものの、どのように営業組織で活用したり、導入したりすれば良いか、悩むことはないで […]
- 2022.08.03
- SeeCR,
顧客管理に必要なSFA（営業支援ツール）の機能・ おすすめ紹介
顧客満足度を高めていくために、データを活用した顧客管理が注目されています。営業やサポートなど顧客接点のある部署の中には、以下のような悩みはないでしょうか。 「各部署で連携が取れておらず、顧客アプローチ […]
- 2022.08.02
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パッケージソフト型CRM（顧客管理システム）とは？メリット・デメリット・機能・おすすめを紹介
顧客情報を分析して管理できるCRM（顧客管理システム）です。顧客情報を活用して顧客との関係を深められるので多くの企業からも注目されています。企業の中にはCRMについて詳しく知らないところもあるかもしれ […]
- 2022.08.02
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会員管理に役立つCRM（顧客管理システム）とは？基礎知識・選び方・おすすめを紹介
CRM（顧客管理システム）とは？ CRM（顧客管理システム）は顧客情報をシステムで一元管理して業務効率化を図るためのツールです。CRM（顧客管理システム）では顧客が購入した商品やサービスなどの情報を管 […]
- 2022.07.31
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スタートアップ企業におけるCRM（顧客管理システム）の選び方・導入事例を紹介
CRM（顧客管理システム）とは？ CRMは顧客に関係するビジネス用語ですが、そもそもCRMとは何でしょうか。 そこで、CRMがよくわからない方のために、CRMの意味とCRMツールの基本機能について紹介 […]
- 2022.07.31
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CRM（顧客管理システム）の開発手順・注意点を紹介
CRM（顧客管理システム）とは？ 企業は顧客がいなければ事業を継続できませんので、顧客と良好な関係を構築することはとても大切です。 CRMは大事な顧客の情報を管理する目的でよく利用されますが、いったい […]
- 2022.07.30
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SFA（営業支援ツール）のパッケージソフトの選び方・おすすめ製品を紹介
SFA（営業支援ツール）の概要 SFAとはSales Force Automationの略で、日本語では営業支援ツールを意味します。 日本語訳からわかる通り、営業の情報や業務を自動化する便利なツールで […]
- 2022.07.30
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SFA（営業支援ツール）とCRM（顧客データベース管理）の違い・類似点を説明
SFA（営業支援ツール）とよく並べられるものがCRM（顧客データベース管理）ですが、それらの違いや類似点について理解していない方は多いように思います。 この記事では、SFAとCRMの基礎知識や違い、類 […]
