QAサイトとは？
QAサイトとはサイト利用者が質問をサイト内でして、それに対して他の質問者が回答するサイト事です。QAサイトは会員制であることが多いですが、登録自体は無料で行うことができるサイトがほとんどであり、さまざまな人が利用しているので質問に対してもそれぞれの意見を聞くことができます。
QAサイトによっては質問内容自体も具体的な質問から抽象的な質問まで幅広いので、単純な疑問が人生の悩みまで相談に乗ってもらえるのが魅力です。
また、質問の内容自体はなんでも受け付けているQAサイトから法律などの専門的な質問を専門的に受け付けているQAサイトなどもあるので、自分自身の質問に合わせて使用するサイトを選ぶことは非常に重要といえます。
会員制以外のQAサイトもありますが、セキュリティ面から考えると会員制QAサイトを利用したほうが安心して質問することができます。
FAQとの違いは？
FAQとQAサイト自体は基本的には質問に対して回答をすると言った点では似ていますが、FAQの場合はよくある質問に対しての回答をあらかじめ用意しておくサイトであり、企業のホームページに設定されています。
例えば商品の使用方法などでもよく来る質問などに関しては、先にFAQを企業のホームページなどでしておくことで顧客が質問を企業にする手間も省けるだけでなく、企業側も質問に対しての回答をする手間を省くことが可能です。
FAQはQAサイトよりも質問に対しての回答範囲が限定されているともいえるので、商品やサービスなどの特定の対象に対する回答を用意しておくのには最適です。FAQには顧客向けに構築されるものと社内用に構築されるものがあり、社内用のFAQを構築することで誰でも簡単に回答を得ることができるので、業務効率化にも好影響でます。
QAサイトの例
QAサイト自体にはさまざまなものがありますが、特徴や使用顧客の対象が異なっています。質問がある際には最適なQAサイトを活用しなければ満足した回答結果を得ることができないこともあるので注意してください。
yahoo知恵袋
yahoo知恵袋では特定のジャンルに絞っていないのでオールジャンルに対応ができるQAサイトです。他の人がした質問とそれに対する回答自体は会員登録をしなくても見ることができますが、自分自身で質問や回答をする場合には会員登録が必要です。
教えて！goo
教えて！gooでもオールジャンルの質問に対応しているので非常に登録者数が多いQAサイトといえます。毎日多種多様な質問がされてそれに対する回答がされているので、質問に対するレスポンスが非常に速いです。
弁護士ドットコム
弁護士ドットコムでは質問した内容について弁護士が回答してくれるので、法律関係の質問がある場合には最適です。それ以外にも弁護士に依頼をしたければ弁護士についても検索ができるので、弁護士関係で気になる事があればおすすめのサイトといえます。
テラテイル
エンジニア関係の質問に関して特化しているQAサイトであり、簡単なプログラミングから複雑なプログラミングまでさまざまな質問に対してエンジニアやプログラマーが回答を行います。実際に働いているエンジニアやプログラマーからの回答なので専門性の高い質問でも回答が返ってくることが多いです。
技術の森
技術の森ではモノづくり関係に関して質問ができるQAサイトであり、技術職の複雑な質問に対しても専門的に携わっている人が回答をしてくれます。さまざまなモノづくりの質問が活発的に行われているので、モノづくり関係で困った時には頼りになるといえるでしょう。
QAサイトの構築
QAサイトを構築する方法はいろいろありますが、それぞれの構築方法ごとに必要なスキルや費用などが違うので、QAサイトを構築する目的に合わせてどの方法で構築するかについて決定してください。
また、自分自身で構築することが難しいと感じた場合にはノウハウを保有している企業などに依頼することをおすすめします。ノウハウを保有している企業に依頼することで精度の高いQAサイトの構築をしてくれるだけでなく、構築後のサポートなどもしてくれることが多いです。
QAサイト構築方法
QAサイトの構築方法自体はいろいろありますが、今回はcms・パッケージ・フルスクラッチの3つについて紹介していきます。
cms
cmsを利用してQAサイトを構築することで専門的な知識や技術がなくても構築することが可能です。その一方で複雑な機能をつけることは手間がかかるだけでなく、知識や技術なども必要になるので、比較的簡単なQAサイトの構築がしたい時などにはおすすめです。
パッケージ
パッケージは既に構築されているプログラムなどを使ってQAサイトを構築する方法となります。パッケージで販売されている場合には導入したらすぐに使用できるように設定がされているので、すぐにでもQAサイトが欲しい場合には向いています。
フルスクラッチ
フルスクラッチではなにもない状態からQAサイトを構築していく方法であり、時間や手間は一番かかりますが、目的としている機能などを思い通りに設定することができるので特別性を持ったQAサイトを構築することが可能です。
QAサイト構築のポイント
QAサイト構築のポイントとしては目的を明確化して、どのような層に対しての内容かを構築する前から決定することがポイントです。内容が明確化していない状態でQAサイトの構築を始めても、方向性が定まっていないので顧客などが集まりにくくなる可能性があります。
QAサイトは専門性の高いケースとオールジャンルで対応ができるケースがあるので、それぞれの特徴に関してしっかりと把握してから構築することが大切です。
QAサイト構築にかかる費用
QAサイト構築にかかる費用自体はどれくらいの機能をつけるかによって大きく違ってきます。機能を1つ新しく付けるだけでも費用は大きく増加するので、必要最低限の機能をだけをつけて構築するのか、機能を多く付けて構築するかは企業ごとの判断になります。高ければ100万円を超えることも珍しくありません。
QAサイト構築ならアイディオットが徹底サポート！
QAサイト構築ならアイディオットが徹底サポートしてくれるので、どこにQAサイト構築を依頼して良いかが分からない場合には最初にアイディオットに相談することをおすすめします。
アイディオットは業界内でもトップクラスの知識と技術を持っているので、高精度のQAサイトを作ることができ、これまでにさまざまな企業とも取引をしているので企業ごとに最適な提案をしてくれるでしょう。
予算を最初に伝えておけばどのような機能を搭載したQAサイト構築ができるかなども見積もってくれるので、QAサイト構築を検討し始めたら最初に相談をしてみてください。
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マッチングサイト・アプリに必要な機能を詰め込んだパッケージサービス。
まとめ
QAサイトは現在ではさまざまな種類があり、質問の目的に合わせてどのQAサイトを使うかは違ってくるので、質問をしたい場合には最初に質問の内容がどのジャンルに当てはまるかを調べておくことが大切です。
QAサイトを有効活用することができれば、顧客の集客にも貢献が期待できるだけでなく、顧客がどのような目的でサイトを訪れているかについて分析・解析を行うことで業務効率化にも好影響を与えてくれることが期待できます。
QAサイト自体の構築は専門的な知識や技術も必要になるので、構築するノウハウなどを持っているアイディオットに依頼することで安心してQAサイトを任せられます。
この記事の執筆・監修者
Aidiot編集部「BtoB領域の脳と心臓になる」をビジョンに、データを活用したアルゴリズムやソフトウェアの提供を行う株式会社アイディオットの編集部。AI・データを扱うエンジニアや日本を代表する大手企業担当者をカウンターパートにするビジネスサイドのスタッフが記事を執筆・監修。近年、活用が進んでいるAIやDX、カーボンニュートラルなどのトピックを分かりやすく解説します。
