プラットフォーム企業とは？
プラットフォーム企業とは、自社のプラットフォームを活用して、他社や個人がビジネスを展開できるような環境を提供する企業のことを指します。
プラットフォームとは、異なる種類の参加者が相互作用し、価値を生み出す場を指します。例えば、オンラインマーケットプレイスやソーシャルネットワーク、クラウドコンピューティングプラットフォームなどが挙げられます。プラットフォーム企業は、自社のプラットフォームを通じて、多数のユーザーや企業を集め、参加者同士の取引やコミュニケーションを促進することで、自社のビジネスを成長させることができます。
代表的なプラットフォーム企業には、Google、Amazon、Facebook、Apple、Uber、Airbnbなどがあります。これらの企業は、自社のプラットフォームを活用して、膨大なユーザーやビジネスを獲得し、市場支配力を持つようになりました。
プラットフォーム企業が求められる背景
プラットフォーム企業が求められるのは、ずばり消費者の意識の変化が理由です。今までは消費者がサービスを受ける姿勢は受動的でした。販売者が提供するサービスのうち、最も納得のいったものを選択するという流れです。
しかし、現在では消費者がサービスを受ける姿勢は能動的です。欲しているもの・ニーズを自ら発信することで、より優れたサービスを受けたいという気持ちが強まっています。自身でニーズを伝えることができれば、真に欲するものを手にできます。それにより、販売者と消費者がお互いに情報をやり取りすることが大切になりました。
プラットフォーム企業は販売者と消費者をつなぐ役割を果たすので、今後ますます求められていくことになるでしょう。
プラットフォームビジネスのタイプ
プラットフォームビジネスは大きく分けて仲介型、OS型、ツール型、コンテンツ型という4つのタイプがあります。それぞれのタイプにどのような特徴があるのかを見ていきましょう。各タイプに属する企業の例も合わせて解説していきます。
仲介型
仲介型プラットフォームビジネスは、ユーザー間の取引を仲介することで収益を得るビジネスモデルです。例えば、UberやAirbnbなどがこれにあたります。このタイプのプラットフォームは、ユーザーが相互に信頼関係を持って取引できるよう、プラットフォーム上での評価やレビュー機能を提供することが多いです。
OS型
OS型プラットフォームビジネスは、ハードウェアとソフトウェアを組み合わせ、エコシステム全体で収益を得るビジネスモデルです。代表的な例としては、AppleやGoogleが挙げられます。これらの企業は、自社のハードウェア製品とソフトウェアプラットフォームを組み合わせることで、アプリやサービス提供者から手数料を得ています。
ツール型
ツール型プラットフォームビジネスは、ツールやソフトウェアを提供し、それを利用するユーザーから収益を得るビジネスモデルです。代表的な例としては、SalesforceやSlackが挙げられます。これらの企業は、ビジネス向けのソフトウェアツールを提供し、ユーザーから月額や年額の利用料を得ています。
コンテンツ型
コンテンツ型プラットフォームビジネスは、ユーザーが作成したコンテンツをプラットフォーム上で配信し、広告や有料プランなどから収益を得るビジネスモデルです。代表的な例としては、YouTubeやInstagramが挙げられます。これらの企業は、コンテンツ制作者がプラットフォーム上で収益を得られる仕組みを提供することで、多くのユーザーを集めています。
これらのタイプに加え、複数のタイプを組み合わせたハイブリッド型のプラットフォームビジネスも存在します。プラットフォームビジネスは、多様なビジネスモデルを取り入れることで、多数のユーザーを集め、競合他社に対して優位性を持つことができます。また、プラットフォームビジネスは、ユーザーが自由にアクセスできる開かれた環境を提供することが多いため、ユーザーからのフィードバックを受け取りやすく、改善や新しい機能の追加に活かすことができます。
プラットフォームビジネスの成長には、ユーザー数やアクティブユーザー数の増加が重要な要素となります。このため、プラットフォーム企業は、より多くのユーザーを獲得するためのマーケティング活動や、ユーザー体験の向上、新しい機能の開発などを行っています。また、プラットフォームビジネスは、ユーザー間の信頼関係や安全性の確保が重要な課題となるため、これらの問題に対応するための仕組みの構築も必要です。
GAFA以外のプラットフォームビジネスの方向性
GAFA以外のプラットフォームビジネスは、より特化したビジネスモデルを採用することで、競合優位性を持つことができます。以下に、産業特化、顧客特化、プロセス特化、地域特化について説明します。
産業特化
特定の産業に特化したプラットフォームビジネスは、その産業のニーズに合わせた機能やサービスを提供することができ、より高い信頼性や使いやすさを実現することができます。例えば、エンジニアリングや建築業界向けのプラットフォームでは、3Dモデリングや共同作業機能など、その業界に必要なツールを提供しています。
例：ウェブ制作、ソフトウェア開発などの業種のタスク管理プラットフォーム Backlog
顧客特化
特定の顧客に特化したプラットフォームビジネスは、その顧客層に必要な機能やサービスを提供することで、顧客満足度を高めることができます。例えば、学生向けのプラットフォームでは、キャリア支援や学習支援など、学生に必要な機能を提供しています。
例：大学生向けのサービスを提供する 株式会社ペンマーク
プロセス特化
特定のプロセスに特化したプラットフォームビジネスは、そのプロセスを最適化するためのツールやサービスを提供することができます。例えば、ビジネスプロセスの自動化やデータ分析を提供するプラットフォームは、企業の生産性向上や意思決定の迅速化に役立ちます。
例：ビジネス分析・分析のビジュアル化・BIプラットホーム Tableau
地域特化
特定の地域に特化したプラットフォームビジネスは、その地域に特有のニーズや文化に合わせたサービスを提供することができます。例えば、地域の飲食店や小売店をつなぐプラットフォームは、その地域の消費者にとって利便性が高く、地域経済の発展にも寄与します。
例：クラウドファンディングで地域活性化 CAMEFIRE
インターネットを活用した特化型のプラットフォーム
これらのプラットフォームサービスは、それぞれの業界や市場に特化したものであり、インターネット上でのマッチングや取引の仲介によって、それぞれの市場をより活性化させています。例えば、Freelance Basicはフリーランス業界に特化しており、ホームプロは住宅リフォーム市場に特化しています。さらに、minneは手作り品やクラフト市場に特化しており、ユーザーが独自の作品を販売できる場を提供しています。
これらの企業がプラットフォームサービスを展開する際に注力する点は、主に以下の3つです。
ユーザーの利便性
各企業は、ユーザーにとって利便性が高いサービスを提供することを目指しています。例えば、Freelance Basicでは、案件の掲載やマッチング、取引までを全て自社のウェブサイトやアプリ上で完結させることで、フリーランスがより簡便に案件を受注できるようにしています。
信頼性の確保
プラットフォームサービスでは、取引相手の信頼性を確保することが重要です。各企業は、出品者や業者などの信頼性を審査する仕組みを導入しており、ユーザーが安心して取引を行えるようにしています。
ビジネスモデルの確立
プラットフォームサービスは、ビジネスモデルの確立が重要なポイントとなります。各企業は、出品手数料や売上手数料など、収益を得る仕組みを確立することで、プラットフォームサービスの持続的な成長を目指しています。
以上のように、インターネットを活用したプラットフォームサービスは、各業界や市場において、より便利なマッチングや取引を実現することで、市場の活性化を促しています。
プラットフォームサービスの開発・立ち上げならアイディオットにお任せを
プラットフォームサービスを立ち上げたいという方にはアイディオットがおすすめです。上でも解説しましたが、プラットフォームビジネスの展開には差別化がカギになります。アイディオットにお任せしていただけたら、他社との差別化を見込めます。下でどのような点からアイディオットが推奨できるのかを解説していきます。
戦略立案から実行支援まで可能なAidiot
Aidiot はAIを取り入れた戦略立案、実行支援が特徴です。最先端の技術をもとにしつつ、研究開発だけでは終わらせないことを意識しています。キチンと技術をビジネスに昇華できるという点は他社にはない強みと言えます。これらのことから内閣府、日本経済新聞、日本郵便など様々な組織から支持を得られています。
プラットフォーム・マッチングサービスの立ち上げならMATCHMEN
Aidiotはプラットフォーム・マッチングサービスの立ち上げをサポートする「MATCHMEN」というサービスを提供しています。MATCHMENは最安、最速でのプラットフォームサービスの立ち上げに自信があります。
利用者はシステムの開発だけでなく、どのようなコンセプトのプラットフォームにするかを決定するところから収益化までの全てのプロセスでサポートを受けられます。幅広い業界において開発実績が70以上あるので信頼性は十分。まずは相談からでもしてみてはいかがでしょうか？
まとめ
今回はプラットフォームビジネスがどのようなものなのかについて解説しました。上で紹介している通り、GAFAとの差別化を通じて著しい成長を遂げているプラットフォーム企業が多数存在します。特に、インターネットを活用したビジネスは今後もますます需要が高まるので、注目必須です。
その中で、真の成功を収めるためには、的確なマッチングが欠かせません。私たちの製品「マッチメン」は、ユーザーとサービス提供者の間の最適な繋がりをサポートし、プラットフォームの価値を最大限に引き出すためのツールとして開発されました。
また、プラットフォームサービスの開発を検討している方はアイディオットにお任せください。アイディオットではDX（デジタルトランスフォーメーション）ならではの、戦略立案や実行支援といった充実したサポートが受けられます。
【支援企業】
・トヨタ自動車株式会社
・阪急阪神ホールディングス
・株式会社エイチ・アイ・エス「トヨタ自動車」の新規事業立ち上げにアイディオットのMATCHMENを活用
この記事の執筆・監修者
Aidiot編集部「BtoB領域の脳と心臓になる」をビジョンに、データを活用したアルゴリズムやソフトウェアの提供を行う株式会社アイディオットの編集部。AI・データを扱うエンジニアや日本を代表する大手企業担当者をカウンターパートにするビジネスサイドのスタッフが記事を執筆・監修。近年、活用が進んでいるAIやDX、カーボンニュートラルなどのトピックを分かりやすく解説します。
